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歌華有線5G工作計劃表出爐:率先打造5G旗艦營業廳,為規模放號做好客服支撐

導語:中國廣電集團、中國廣電股份副總經理,歌華有線黨委書記、董事長郭章鵬表示,按照指示,力爭4月底之前將歌華有線小街橋營業廳改造升級為中國廣電5G旗艦營業廳。

  近日,中國廣電微信公眾號發布了《【新春訪談】歌華有線郭章鵬:貫徹圓心戰略 堅持穩中求進 全力打造全國廣電網絡發展新標桿》,對中國廣電集團、中國廣電股份副總經理,歌華有線黨委書記、董事長郭章鵬進行了專訪。

圖為:中國廣電集團、中國廣電股份副總經理,歌華有線黨委書記、董事長郭章鵬

  以下是中廣互聯根據專訪內容加工整理的專訪重點,涉及2022年歌華有線的三大任務和七大措施,供大家參考閱讀!

  貫徹“圓心戰略”,2022年歌華有線的三大任務

  郭章鵬表示,2022年,歌華有線將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,在國家廣電總局和中國廣電堅強領導下,認真貫徹全國宣傳部長會議、全國廣播電視工作會議精神,落實中國廣電工作會議要求,貫徹“圓心戰略”,圍繞冬奧專網運維保障、二十大安全傳輸、廣電5G放號三大任務,扎實推進各項重點工作,全面推動公司高質量創新性發展。

  1、冬奧專網運維保障

  據悉,按照北京冬奧會賽事要求,歌華有線公司已組建了454人的保障隊伍,其中169名場館注冊人員(包括中國廣電協調全國11家省網公司選派的24名技術骨干),在各冬奧場館有序開展保障工作;285名外圍保障人員分6個保障組,在場外全天候開展運維保障工作,目前全體運維保障人員正以飽滿的精神狀態、精湛的業務技能、高效的團隊協作,在各自點位全力以赴確保冬奧有線電視專網高標準、高質量運行,各項運維保障工作進展順利。

  本屆冬奧會上,歌華有線公司呈現了兩大有線電視服務科技亮點:

  一是“無線CATV傳輸”,在冬奧史上首次通過廣電5G無線方式,提供有線電視專網信號傳輸;

  二是“數字低延時直播”,也是冬奧史上首次實現350毫秒以下延時、高清晰度視頻直播服務。

  2、二十大安全傳輸

  郭章鵬表示,歌華有線將按照總局部署和中國廣電要求,以確保黨的二十大勝利召開為全年工作主線,以最高標準、最嚴要求、最實措施,做好首都有線電視安全傳輸保障工作,進一步優化流程機制,強化系統監測,開展隱患排查,加強培訓演練,全力以赴保障有線電視內容安全、傳輸安全、網絡安全和安全生產,確保萬無一失。

  3、廣電5G放號

  按照中國廣電統一部署,歌華有線成立了5G工作領導小組和工作專班,全力推進相關工作。

  一是確保機房交付使用,加快核心網和承載網建設。全力確保2月底北大區中心機房(通州)交付使用,市節點機房(門頭溝)完成建設;3月份完成國干承載網和大區機房連接,以及兩個市內核心網機房與移動代建核心網機房的互聯。

  二是強化與北京市通管局、三家運營商等多方溝通協調,爭取4月底配合中國廣電完成互聯互通工作。

  三是啟動云BOSS升級,全面做好系統對接。4月前完成亞信云BOSS二期升級改造,同步對接中國廣電5G BOSS省級公司落地建設,計劃5月上旬完成所有工作。

  四是按照中國廣電標準,率先打造5G旗艦營業廳。按照指示,力爭4月底之前將歌華有線小街橋營業廳改造升級為中國廣電5G旗艦營業廳

  五是做好宣傳預熱準備,重構新型市場營銷體系。

  計劃3月中旬制定完成本地產品白皮書和營銷手冊;4月份分步有序完成品牌標識更新、市場宣傳預熱工作;4月中旬完成產品和營銷培訓,5月中旬完成產品及系統操作培訓;5月上旬具備5G移動套餐、固移融合套餐電子渠道上線能力;5月份完成20家營業廳手機及5G穿戴終端的銷售準備;5月底之前啟動營維一體網格改造試點,營銷單元下沉,指標考核下移,啟動全員營銷,全力確保完成用戶年度發展目標。

  六是緊抓廣電5G契機,大力發展5G政企業務。公司已經成立5G業務政企專班,與北京移動開展全面對接,在鞏固存量合作基礎上,圍繞700MHz 5G網絡深化全方位合作。

  七是配合建立全國客服體系,加強本地客服建設。公司抽調多人進入中國廣電5G工作專班,積極配合做好“192業務受理中心”及“升級投訴運營中心”建設工作。

  本地10099建設方面,計劃一季度制定完成10099與96196用戶協同服務方案,完成北京電信、北京聯通中繼線建設;4月底完成中國廣電客服系統對接,同步落實中國廣電客服標準,為規模放號做好客服支撐。

  做強產業經營,2022年歌華有線的七大措施

  郭章鵬提到,新的一年,歌華有線在做強產業經營上有七大措施——

  一是緊抓5G放號、固移融合、攜號轉網契機,以移帶固、以固促移,全力保用戶守陣地,穩固公司發展基本盤

  二是豐富優化新媒體平臺節目內容,實施內容平臺“一體化”運營,并大力推進視聽產品全國性集成分發平臺、中國廣電教育基地、全國智慧養老服務品牌等全國性和品牌性新媒體業務發展。

  三是推進終端產品升級改造,堅持以人為本、市場化導向,持續完善產品功能和業務支持能力。

  四是不斷提升網絡質量,推進網絡IP化演進的同時,進一步挖掘存量HFC網絡的IP業務承載能力,持續提升云平臺技術支撐能力。

  五是完善服務保障機制,加強保障隊伍建設,規范專項資金使用,持續提升用戶服務水平,抓好用戶服務保障工作。

  六是大力發展政企業務,著重發揮黨網優勢和黨政資源優勢,實施差異化發展,全方位加強與北京移動合作,創新發展5G政企融合業務,并積極推動從單一業務形態向信息和數據服務等綜合業務轉變,提高綜合業務收入占比。

  七是推進體制機制改革,對標中國廣電“十四五”規劃和組織架構,全面推進公司組織機構改革,實現精簡高效運轉;實施干部體制改革,開展干部競聘上崗;推進績效體系改革,加強全員績效考核,充分激發企業內部活力。

  郭章鵬強調,歌華有線將牢牢把握全面參與、全力推進廣電5G建設一體化發展的機遇,用足廣電5G賦能政策,努力將這一最大變量做成公司轉型升級和高質量創新性發展的最大增量,確保完成年度經營指標,以優異成績迎接黨的二十大召開,為全國有線電視網絡整合和廣電5G建設一體化發展作出新的更大貢獻。

【責任編輯: 苗夢佳 】

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