近日,陜西西安電信IPTV某用戶反映,家中仍需使用電視機和機頂盒兩個遙控器才能觀看電視節目,操作過于繁瑣,希望予以解決。
經廣電總局投訴受理中心工作人員進一步確認,該用戶的電視機遙控器為紅外遙控器,可通過“二合一”學習配對的方式實現“一個遙控器看電視”。隨后,工作人員遠程指導用戶完成遙控器“二合一”學習配對。用戶對處理結果表示滿意。
在“雙治理”工作中,已引導幫助超過2億用戶啟用遙控器紅外學習功能,實現一個遙控器同時控制機頂盒和電視機。具體操作方法如下:
針對藍牙或其他通訊模式遙控器無法被學習問題,廣電總局已組織有關單位研制了具備紅外、藍牙、星閃3種通訊模式的新型通用遙控器,實現了一個遙控器對電視機和機頂盒的全面操控,同步優化手機遙控、語音遙控功能。目前,廣電總局正在加快推進新型通用遙控器規模化部署和手機遙控器優化推廣,不斷改善看電視體驗。
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